投訴受理專員

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薪資面議

職位類別：	客服及技術(shù)支持類·投訴專員
工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	04-04
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	不限
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	應(yīng)屆生
工作地區(qū)：	河北·保定	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-02-13	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	15人
其他福利：	無

職位描述（Job Description）

1、針對電話受理的信息進(jìn)行匯總并反饋，并向相關(guān)業(yè)務(wù)部門傳遞?
2、對投訴事件進(jìn)行回訪，并對回訪出的異常及時返工并分析?
3、獲得電話受理科、網(wǎng)絡(luò)信息科傳遞的顧客投訴信息，進(jìn)行核實、跟蹤、協(xié)調(diào)處理。
【相關(guān)要求】
1、汽車相關(guān)專業(yè)應(yīng)往屆?？埔陨袭厴I(yè)生；?
2、專業(yè)技術(shù)較好，性格外向，善于溝通，23-26歲。

公司介紹（Company Introduction）

長城汽車是中國最大的SUV和皮卡制造企業(yè)，已于2003年、2011年分別在香港H股和國內(nèi)A股上市，截止2013年底總資產(chǎn)526.05億元。目前，旗下?lián)碛泄?、長城兩個產(chǎn)品品類品牌，產(chǎn)品涵蓋SUV、轎車、皮卡三大品類，擁有四個整車生產(chǎn)基地，具備發(fā)動機、變速器等核心零部件的自主配套能力，下屬控股子公司30余家，員工6萬余人。
????保定長城汽車銷售有限公司隸屬于長城汽車股份有限公司，主要負(fù)責(zé)海內(nèi)外市場的開發(fā)、營銷網(wǎng)絡(luò)的建立維護(hù)、售后服務(wù)支持與品牌形象建設(shè)。
????長城汽車在國際、國內(nèi)兩個市場一直保持著領(lǐng)先優(yōu)勢。在國內(nèi)市場，哈弗SUV已連續(xù)11年保持全國銷量第一，成為中國SUV的領(lǐng)導(dǎo)者品牌；長城皮卡已連續(xù)16年在全國保持了市場占有率、銷量第一。
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