主要工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶疑問解答及業(yè)務(wù)推薦工作;
2、負(fù)責(zé)貨物的跟蹤及售后客訴的處理;
3、負(fù)責(zé)淘寶各項(xiàng)工作分配及指導(dǎo)工作;
4、電話回訪、評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)及日常報(bào)表處理;
5、相關(guān)客服技巧培訓(xùn)管理工作;
任職要求
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),大專及以上學(xué)歷,熟練使用辦公軟件;
2、積極熱情的工作態(tài)度,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通技巧,能迅速掌握客戶心理,引導(dǎo)銷售;
3、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心;
4、至少熟悉淘寶、天貓、京東等2個(gè)及以上平臺(tái)的客服操作流程;
5、有至少1年以上淘寶客服主管工作經(jīng)驗(yàn),有手表行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮:
本公司提供暢通職業(yè)通道,經(jīng)驗(yàn)欠缺者可考慮普通客服崗位;
待遇:
6天制包食宿?崗位設(shè)置績(jī)效提成,綜合4000-6000;歡迎投遞;