職位描述：
1、負(fù)責(zé)淘寶店及淘寶商城的售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
2、熟悉公司產(chǎn)品特性，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)工作；
3、與各相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
崗位要求：
1、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
2、有較強(qiáng)的維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握相關(guān)知識(shí)，及時(shí)開展工作；
4、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心；
5、踏實(shí)，有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
關(guān)于學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的，以上要求均可適當(dāng)放寬，統(tǒng)一安排網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。
備注：可以在/家長(zhǎng)期或者短期，工作時(shí)間可協(xié)商。
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