崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、不延誤;?
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行工作的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、對(duì)客戶的投訴電話要及時(shí)認(rèn)真記錄,并于第一時(shí)間傳達(dá)到客服部;?
4、能應(yīng)對(duì)基本文員所需完成的工作,收發(fā)信件、傳真、報(bào)刊;
5、協(xié)助維護(hù)辦公環(huán)境及秩序;?
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。?
崗位要求:?
1、為人正值,誠(chéng)實(shí)守信,責(zé)任感強(qiáng),具有正能量;?
2、熱愛(ài)出國(guó)行業(yè),具有良好的人際溝通能力,團(tuán)隊(duì)合作精神,思維敏捷,工作認(rèn)真細(xì)致;?
3、女性、22-30歲、160cm以上、性格隨和開(kāi)朗、形象氣質(zhì)佳、聲音甜美、有親和力;?
4、普通話標(biāo)準(zhǔn),有一定的外語(yǔ)能力,綜合素質(zhì)較高;?
5、具有良好的服務(wù)意識(shí),熟練使用電腦,傳真機(jī),復(fù)印機(jī),打印機(jī)等各種辦公設(shè)備,熟練使用各種辦公軟件;?
6、精通各種禮儀常識(shí);?
7、具有一定組織協(xié)調(diào)能力,應(yīng)變能力強(qiáng);
8、從事過(guò)前臺(tái)工作者優(yōu)先考慮。