工作內(nèi)容:
1.??負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理組織部門員工按部門工作要求落實(shí)各項(xiàng)日常性的工作,保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量。
2.??負(fù)責(zé)與服務(wù)有關(guān)的文件的受控發(fā)放和對(duì)有關(guān)文件的管理。
3.??負(fù)責(zé)對(duì)本部門各崗位的工作檢查,負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)員工培訓(xùn)工作,每周一次案例實(shí)操培訓(xùn)工作。
4.??進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的應(yīng)用和推廣,組織制定預(yù)防和糾正措施的檢查監(jiān)督情況。
5.??完成部門交付的其他工作。
任職資格:
1.???大專及以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、物流或相關(guān)專業(yè)
2.???大學(xué)英語四級(jí)以上,具備良好的英語聽說、讀寫能力
3.???三年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),?其中兩年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)
4.???具備良好的溝通與協(xié)作能力,有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與客戶導(dǎo)向精神,工作耐心、細(xì)致、富有責(zé)任心。