常見(jiàn)的每日工作內(nèi)容有:
1、早上8:00準(zhǔn)時(shí)在售后科領(lǐng)取售后服務(wù)派遣單,并用30分鐘時(shí)間閱讀派遣單上的故障現(xiàn)象,做出初步判斷,不夠詳盡的撥打派遣單上的客戶(hù)電話(huà)溝通詳細(xì)故障現(xiàn)象,并從庫(kù)房領(lǐng)取額外需要的零配件補(bǔ)充自己的維修包。
2、8:30準(zhǔn)時(shí)出發(fā),公司有安排維修車(chē)的,利用手機(jī)上的百度地圖查詢(xún)各網(wǎng)點(diǎn)位置,并與司機(jī)溝通好今天完成任務(wù)的行程路線(xiàn),對(duì)每個(gè)任務(wù)預(yù)估好時(shí)間,和司機(jī)聯(lián)系好接送時(shí)間(因?yàn)殂y行網(wǎng)點(diǎn)多在步行街等鬧市區(qū),不便于停車(chē))。
3、每到一個(gè)區(qū)的一家銀行,第一件事是到支行保衛(wèi)部報(bào)道,或者電話(huà)聯(lián)系,確保獲得通行許可,并傳遞維修正在處理的進(jìn)度。
4、每個(gè)維修問(wèn)題,利用微信在群里發(fā)送位置,便于公司掌握維修進(jìn)度(便于客戶(hù)電話(huà)詢(xún)問(wèn)維修進(jìn)度時(shí)售后呼叫中心可及時(shí)回復(fù)),同時(shí),若附近有公司車(chē)輛空閑,也便于接送。
5、不能在現(xiàn)場(chǎng)的復(fù)雜問(wèn)題,利用微信發(fā)送照片的功能,以及發(fā)送拍攝視頻的功能,將故障的現(xiàn)象傳送到公司,專(zhuān)家會(huì)診給出處理辦法。
6、維修完任務(wù)單上的問(wèn)題后,對(duì)所在網(wǎng)點(diǎn)的其他設(shè)備做個(gè)全面檢查,并例行維護(hù)工作一次,確保設(shè)備經(jīng)過(guò)保養(yǎng)后少出問(wèn)題。
7、維修完后,認(rèn)真填寫(xiě)維修任務(wù)單,注明時(shí)間和故障處理方法,更換的配件等,并利用微信報(bào)告維修結(jié)果,售后便可以給客戶(hù)匯報(bào)維修結(jié)果。
8、如果不能在17:30及時(shí)處理完所有維修任務(wù)的,應(yīng)及時(shí)溝通售后呼叫中心,由呼叫中心人員聯(lián)系協(xié)調(diào)剩余網(wǎng)點(diǎn)的維修工作。
9、回到公司后,及時(shí)把損壞的零件交回庫(kù)房維修,并把維修單傳回售后科登記相關(guān)信息。
10、發(fā)現(xiàn)可改進(jìn)設(shè)計(jì)的反感,即使協(xié)助技術(shù)部溝通,爭(zhēng)取獲得公司的技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)。
任職資格:1、如果您喜歡《鋼鐵俠》,平時(shí)喜歡DIY各種電動(dòng)設(shè)備,那么你將非常適合這個(gè)工作,因?yàn)槲覀冃枰獎(jiǎng)幽X、動(dòng)手能力強(qiáng)的人;
2、萬(wàn)用表、電烙鐵、螺絲刀、撥線(xiàn)器等等弱電全套裝備是必備隨身攜帶的,如果你已經(jīng)熟悉使用他們,那么你在我們公司的成長(zhǎng)將很快;
3、學(xué)歷或?qū)I(yè)并非決定工作成績(jī)的主要因素,但是學(xué)習(xí)過(guò)傳感器、半導(dǎo)體、機(jī)械設(shè)計(jì)、機(jī)電一體化的員工會(huì)較快適應(yīng)工作需要;
4、技能我們公司會(huì)培訓(xùn),我們對(duì)你自學(xué)和理解能力的要求高于你已掌握的電工知識(shí)要求,但是自覺(jué)、誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)、謙和、團(tuán)結(jié)這些內(nèi)在因素是你自身必須具有的;
5、無(wú)犯罪前科,因?yàn)樾袠I(yè)的特殊性,我們對(duì)保密要求較高,加上公司和公安合作比較密切,共同建設(shè)平安重慶,所以任職要求對(duì)個(gè)人素質(zhì)的要求高于對(duì)知識(shí)的要求。
6、可出差,可接受在外地住宿和外地伙食。
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該崗位的晉升步驟是維修工——安裝工——技術(shù)部研發(fā)科——高級(jí)工程師——技術(shù)部經(jīng)理