崗位職責(zé):?
1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;?
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;?
3、電子商務(wù)對接如:通過QQ、EMAIL等方式與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的溝通、接洽、接單及咨詢等內(nèi)容;
4、負(fù)責(zé)員工考勤,外出及用車登記、執(zhí)行監(jiān)督等日常性工作;
5、負(fù)責(zé)公司公共辦公區(qū)域、總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生清潔及維護(hù),保持整潔干凈;
任職資格:?
1、儀態(tài)端莊,聲音甜美,工作勤奮,責(zé)任心強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神;?
2、綜合素質(zhì)良好,具有良好的領(lǐng)悟分析解決問題的能力;?
3、有良好的溝通能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力和服務(wù)意識;?
4、能夠熟練操作OFFICE辦公軟件及辦公自動(dòng)化設(shè)備;?
5、熟悉公司業(yè)務(wù)流程及服務(wù)報(bào)價(jià)等。