崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)調(diào)配、監(jiān)控日常售后服務(wù)工程師的工作,處理突發(fā)事件,負(fù)責(zé)售后工作記錄與報表;2、售后服務(wù)中出現(xiàn)的與其他部門相關(guān)的問題溝通。提高技術(shù)服務(wù)滿意度;篩選技術(shù)建議和技改方案,有效反饋產(chǎn)品質(zhì)量問題;3、完善各項售后執(zhí)行文件,提供售后事件的處理預(yù)案,規(guī)范化售后流程;4、簽訂售后服務(wù)合同、外協(xié)維修合同,督促合同的順利執(zhí)行;5、售后部門費用預(yù)算,做好成本控制,合理預(yù)算;6、特殊情況或公司特殊需求指派情況的處理。任職資格1、全日制本科及以上學(xué)歷,儀器儀表,工商管理、化學(xué),機(jī)械,電子,自動化,環(huán)境等理工科專業(yè);2、6年或以上設(shè)備儀器相關(guān)的現(xiàn)場售后服務(wù)工作經(jīng)驗;3、熟悉制造行業(yè),具備機(jī)械電子知識,有較強(qiáng)管理能力,溝通能力;4、有汽車檢測行業(yè)售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。