崗位職責(zé)：
1.對(duì)系統(tǒng)內(nèi)客戶信息進(jìn)行回訪
2.負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)，呼出服務(wù)及解答客戶疑問(wèn)
3.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)錄入及文件整理，將所聯(lián)系的客戶信息準(zhǔn)確地輸入系統(tǒng)
4.了解用戶的需求，配合有關(guān)部門(mén)處理相應(yīng)的事宜，并做好相應(yīng)的記錄
5.對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪并記錄回訪結(jié)果
6.協(xié)助其他部門(mén)完成相關(guān)工作
崗位需求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，思維敏捷，有較好的語(yǔ)言表達(dá)，有良好的電話溝通技巧（有客服或同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)可適當(dāng)放寬并優(yōu)先）；?
2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，穩(wěn)重，耐心，有親和力，有團(tuán)隊(duì)合作精神；?
3、責(zé)任心強(qiáng),?主動(dòng)熱情，?有毅力，為人開(kāi)朗,?有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力。
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