崗位職責(zé)：1.?負(fù)責(zé)客戶售后服務(wù)工作，精通公司產(chǎn)品的功能及應(yīng)用操作，能迅速準(zhǔn)確解答和解決客戶系統(tǒng)使用中的產(chǎn)生的問題，協(xié)助客戶用好系統(tǒng)，加強(qiáng)客戶滿意度。2.?整理用戶檔案，做好客戶分類和信息更新，定期負(fù)責(zé)電話回訪，電話或郵件等通知客戶系統(tǒng)升級安排，調(diào)查客戶滿意度，統(tǒng)計客戶反饋問題，編制客戶反饋報表并分類統(tǒng)計分析呈送，對無法解決的客戶咨詢事宜及時進(jìn)行接轉(zhuǎn)反饋。3.?全面負(fù)責(zé)客服部的工作管理、人員管理；根據(jù)公司發(fā)展需要，制定部門發(fā)展規(guī)劃，并持續(xù)優(yōu)化客服體系、創(chuàng)新服務(wù)模式；4.?監(jiān)督本部門的工作流程及規(guī)范的執(zhí)行情況，并及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；5.?崗位要求：1.?大專以上學(xué)歷，2年以上經(jīng)驗，有客服或呼叫中心團(tuán)隊搭建經(jīng)驗為佳；2.?從事過軟件或者金融相關(guān)行業(yè)者優(yōu)先考慮；3.?客戶服務(wù)意識強(qiáng)，獨(dú)立思考分析能力，抗壓能力好，自己也能參與一線工作；4.?出色的溝通能力和學(xué)習(xí)能力，有團(tuán)隊合作精神,?善于團(tuán)隊氛圍運(yùn)營和人員激勵；5.?工作作風(fēng)務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)，有一定的戰(zhàn)略前瞻性思維，具有創(chuàng)新精神和較好的原則性；6.?有大型金融機(jī)構(gòu)客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮上班時間：9：30?-?18：00，周末雙休福利：五險+年終獎+工齡工資+節(jié)假日獎勵+法定節(jié)假日+帶薪年假+員工旅游+定時調(diào)崗調(diào)薪+輕松工作環(huán)境辦公地址：成都市錦江區(qū)東大街喜年廣場寫字樓A座29L（近春熙路和東門大橋）公交路線：10路，18路，21路，43路，47路，48路，56a路，56路，68路，76路，104路，126路，127路，152路，166路，237路，335路，1022路地鐵可坐到春熙路站加入我們，我們?yōu)槟闾峁?、具有競爭力的薪酬體系、定時考核調(diào)薪升級、豐厚年終獎；2、豐富的福利（1）法定節(jié)日、婚假、喪假、產(chǎn)假陪產(chǎn)假、帶薪年假、帶薪病假等；（2）現(xiàn)磨咖啡、零食供應(yīng)、兵乓球桌、健身沙袋；（3）“各類公司活動”：周年慶、春秋出游、節(jié)日趴體、每月員工生日會等3、員工意見尊重暢通的員工建議/意見/投訴通道，合理即有獎。更多福利建設(shè)中.............我們的目標(biāo)是：把公司建設(shè)成家一樣幸福的地方！歡迎各位小伙伴的加入哦。公司簡介：妥妥遞科技（www.totodi.com），聚焦于金融科技領(lǐng)域，致力于幫助監(jiān)管機(jī)構(gòu)提升金融行業(yè)的合規(guī)性，提升金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營效率和風(fēng)險控制能力，為信托、資管、證券、銀行、托管、私募基金等機(jī)構(gòu)提供整體IT解決方案和服務(wù)，為理財師與個人投資者提供展業(yè)和財富管理工具。妥妥遞深耕于軟件開發(fā)、企業(yè)SAAS服務(wù)、技術(shù)服務(wù)，具有強(qiáng)勁的實力和優(yōu)秀的服務(wù)。產(chǎn)品線一：阿波羅系列Apollo阿波羅產(chǎn)品系列，運(yùn)用先進(jìn)的電子簽約、合同管理和靈活雙錄技術(shù)，通過快速深入的監(jiān)管政策研究及不斷的技術(shù)革新，實現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)全程線上發(fā)布、審核、簽署、管理等，實現(xiàn)銷售留痕。同時擁有深入金融行業(yè)多年的專業(yè)團(tuán)隊，深度理解金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程，可協(xié)助金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化傳統(tǒng)銷售流程，讓整個銷售過程更加便捷、靈活、合規(guī)、高效、環(huán)保產(chǎn)品線二：數(shù)來寶金服數(shù)來寶金服，國內(nèi)領(lǐng)先的線上私人財富管理平臺，通過數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)用戶、私人理財師和理財方案的精準(zhǔn)匹配?，F(xiàn)主要產(chǎn)品為信托、資管基金等。（非P2P，持續(xù)為建設(shè)更健康的金融環(huán)境努力）融資情況：已獲真格基金、洪泰基金、遠(yuǎn)毅資本、微特融優(yōu)等著名VC投行數(shù)輪數(shù)千萬融資。創(chuàng)始團(tuán)隊介紹：1、李中；哥倫比亞大學(xué)學(xué)士，哈佛商學(xué)院MBA；曾任職于華爾街頂尖投行、投資機(jī)構(gòu)及全國金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)，后擔(dān)任國際金融監(jiān)管組織資深政策顧問。2、于智博；密歇根州立大學(xué)學(xué)士，哈佛商學(xué)院MBA；、花旗10名?“全球領(lǐng)袖計劃成員”?之一，后任聯(lián)想集團(tuán)董事長兼CEO高級助理。3、姚耀；斯坦福大學(xué)學(xué)士，多倫多大學(xué)MBA；曾任職華爾街黑石集團(tuán)投后部。公司團(tuán)隊中，有來自阿里騰訊聯(lián)想等的工作伙伴，也有剛畢業(yè)的青澀鮮肉，我們年輕，喜愛運(yùn)動，充滿創(chuàng)業(yè)激情，我們想成為一家偉大的公司，并為之奮斗努力，如果你也和我們懷揣夢想，歡迎隨時加入我們，我們一起闖出個未來！