崗位職責(zé)：1、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；2、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；4、負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；6、可接受出差，跟著公司的腳步走的彈性工作任職要求：1、對辦公室工作程序熟悉2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；3、具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達能力；4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強的保密意識；5、熟練使用各種辦公自動化設(shè)備；6、具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作。7、能吃苦耐勞，工作認真負責(zé)，勤奮好學(xué)。
