符合條件高素質(zhì)人才可加QQ：365856899?廣州市國迪貿(mào)易有限公司?了解詳情?歡迎精英加入！淘寶客服?崗位職責(zé)：1、通過淘寶旺旺和阿里巴巴了解客戶服務(wù)需求信息，做好售前工作達(dá)成成交。?2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題；?3、收集客戶資料挖掘客戶消費(fèi)潛力，會(huì)做一定廣告宣傳?提高銷量；4、負(fù)責(zé)耐心解決交易客戶投訴及不滿，及時(shí)處理退換貨訂單、中差評、投訴等工作，維護(hù)店鋪信譽(yù)和形象；5、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況6、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系7、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)8、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶。9、協(xié)助其他部門和完成上級安排的其他工作。任職資格：24-30歲?身體健康?，人品正直?態(tài)度端正。大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)，市場營銷等相關(guān)專業(yè)?。1、打字速度每分鐘60個(gè)字以上、聊天，溝通能力較好；心里素質(zhì)較好，熟練掌握Office系列辦公軟件，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利。2、頭腦靈活，溝通能力強(qiáng)，具備敏銳的商業(yè)意識，有耐心，文明禮貌，能隨機(jī)應(yīng)變與各種客戶交流和處理售后問題；3、善于總結(jié)，能對各種售后問題進(jìn)行歸納，有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時(shí)開展工作；5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神?能抗壓?心理素質(zhì)好。6、抗壓能力強(qiáng)，樂于與他人協(xié)作，執(zhí)行力強(qiáng)，工作效率高，有責(zé)任感！敬業(yè)愛崗，服從上級安排，工作積極主動(dòng)?熱情。?7、熟悉淘寶后臺(tái)和交易規(guī)則，懂一定的引流和宣傳技巧！優(yōu)先考慮！8、一年以上淘寶或阿里巴巴服裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)！人品?態(tài)度?能力強(qiáng)的優(yōu)先考慮！工作時(shí)間周一到周六?上午9:00-12:00，下午13:30-18:30??8小時(shí)制，中午休息一個(gè)半小時(shí)，周日和重大節(jié)日放假休息。工資待遇1、試用期，2個(gè)月，3500元底薪加提成??????轉(zhuǎn)正后?底薪+業(yè)績提成+全勤獎(jiǎng)+獎(jiǎng)金，一般在4-8000元，能力強(qiáng)者工資上萬！（本公司主要生產(chǎn)和批發(fā)高端歐美服裝，品質(zhì)優(yōu)良?款式時(shí)尚?單價(jià)高?供應(yīng)中高端人群）能力差?打短工?好高騖遠(yuǎn)者?勿擾！2、有舒適的辦公環(huán)境及配備冰箱、微波爐、飲水機(jī)等提供使用3、公司2個(gè)月左右?會(huì)舉行吃飯、唱K、看電影、旅游等。4、根據(jù)進(jìn)公司時(shí)間長短和表現(xiàn)放帶薪年假和發(fā)放年終獎(jiǎng)。5、員工生日，公司安排聚餐慶祝，員工結(jié)婚有賀金。6、對員工進(jìn)行一些培訓(xùn)使起能力成長，提供發(fā)展平臺(tái)和空間。7、重大節(jié)日放假，并且發(fā)放節(jié)日禮物?，春節(jié)派發(fā)開門利是。8、員工享受優(yōu)質(zhì)商品內(nèi)部福利價(jià)。9、每半年根據(jù)表現(xiàn)調(diào)薪調(diào)職一次，?晉升：初級銷售客服-高級銷售客服-客服主管真心和公司一起發(fā)展者，福利將不斷增加！