崗位職責(zé):1、接聽(tīng)400電話(huà),與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系,及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù);2、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。3、錄入、維護(hù)、匯總各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù),并向主管提供相關(guān)商務(wù)報(bào)表;4、接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn);5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)工作。任職要求:1、大專(zhuān)以上學(xué)歷;年齡22—35歲;2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、聲音甜美,具有親和力。3、具有較強(qiáng)的溝通、表達(dá)、應(yīng)變、協(xié)調(diào)、理解能力和接受能力。4、能吃苦耐勞、勇于進(jìn)取、責(zé)任心強(qiáng)。5、遵守工作紀(jì)律、服從管理,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。6、能熟練操作電腦,漢字輸入速度聽(tīng)打60字/分鐘,有從事淘寶及其他電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。地址:深圳市南山區(qū)科技園國(guó)人通信大廈A301(距離騰訊大廈500米,地鐵:深大站A3出口)