崗位職責(zé):1、協(xié)助銷售經(jīng)理、客服經(jīng)理辦理合同簽訂流程,下達(dá)訂單和確認(rèn)交期;2、跟進(jìn)訂單進(jìn)度,處理訂單過程中各項(xiàng)突發(fā)情況,協(xié)調(diào)各部門盡可能滿足客戶需求;3、確認(rèn)實(shí)施周期和時(shí)間,協(xié)調(diào)技術(shù)部門上門實(shí)施;4、負(fù)責(zé)受理老客戶產(chǎn)品、配件、輔料的增訂、收款及發(fā)貨,協(xié)助辦理退換貨、維修信息跟蹤和客戶投訴信息接口傳遞工作;5、協(xié)助客服專員建立客戶信息維護(hù)表,并定期更新維護(hù)客戶信息。崗位要求:1、大專以上學(xué)歷,2年以上客服跟單工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;2、性格開朗樂觀,熱情,能承受一定的工作壓力,具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,反應(yīng)靈敏;3、具有很強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,考慮問題細(xì)致,較強(qiáng)的分析、解決問題能力;4、熟練操作word、excel等各類辦公軟件,快速完成各類文件、單據(jù)的擬寫及制作。