崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)完成自己管轄區(qū)域銷售月、年度目標(biāo);2.?負(fù)責(zé)收集和整理企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)使用后的客戶反饋信息,為企業(yè)相關(guān)部門改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量提供可靠的依據(jù);3.進(jìn)行客戶信息調(diào)查和管理,尤其是客戶的信用狀態(tài)調(diào)查和管理,并對(duì)收集的客戶信息進(jìn)行整理和歸檔,建立有用的客戶信息庫(kù);4.受理和處理客戶投訴,解除企業(yè)與客戶的糾紛,提高客戶滿意度,維持企業(yè)的信譽(yù)和形象;5.向客戶提供全天候服務(wù),定時(shí)電話訪問、定時(shí)配送、及時(shí)打款,及時(shí)跟進(jìn)物流到貨情況以及回訪客戶等工作;6.制定客戶服務(wù)原則和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),協(xié)調(diào)溝通企業(yè)各部門之間的工作等,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。任職要求:1.大專以上學(xué)歷,一年以上網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗(yàn),管理、營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);2.具敬業(yè)精神,優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,執(zhí)行力強(qiáng),團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受工作壓力;3.有日化行業(yè)銷售客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。