1.?負(fù)責(zé)?平臺(tái)在線?QQ?和?400?免費(fèi)熱線的業(yè)務(wù)咨詢和回復(fù)工作，并做好記錄登記工作；
2.?負(fù)責(zé)網(wǎng)站平臺(tái)的信息發(fā)布工作，通過短信、郵件、電話等形式向網(wǎng)站客戶進(jìn)行信息傳達(dá)工作；
3.?負(fù)責(zé)網(wǎng)站平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)信息收集和統(tǒng)計(jì)工作；
4.?對線上業(yè)務(wù)咨詢非投資用戶進(jìn)行平臺(tái)產(chǎn)品營銷；定期跟蹤所服務(wù)的客戶，了解客戶的需求，建立深層次客戶關(guān)系；
5.?在網(wǎng)絡(luò)推廣負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，進(jìn)行公司網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷，更大更全面的宣傳和擴(kuò)大公司影響力；
6.?具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決。
7.負(fù)責(zé)定期對業(yè)務(wù)查詢和現(xiàn)有客戶等的情況做出系統(tǒng)的分析及制定報(bào)表。
任職要求：
1、?？埔陨蠈W(xué)歷，從事相關(guān)工作1年以上；
2、對客服工作有熱情，樂于與人打交道，有較強(qiáng)的溝通能力，解決問題的能力；
3、熟練使用office辦公軟件；