商業(yè)物業(yè)園區(qū)客服助理

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薪資3-3.5千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	不限
工作地區(qū)：	廣州-番禺區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	3-3.5千元/月	招聘人數(shù)：	2人
其他福利：	帶薪年假節(jié)日福利餐飲補貼高溫補貼購買社保

職位描述（Job Description）

工作職責：
1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；
2、負責公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負責與業(yè)主/住戶聯(lián)絡(luò)；
3、負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；
4、負責業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作；
5、負責做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主/住戶的宣傳工作，調(diào)查工作；
任職資格：
1、具備較好的語言表達能力及良好的溝通能力，應(yīng)變能力強；
2、熱愛工作，責任心強，有強烈的上進心，團隊合作精神和客戶服務(wù)精神
3、形象好氣質(zhì)佳，中專以上學(xué)歷，從事過商業(yè)物業(yè)客服優(yōu)先考慮；
備注：有意應(yīng)聘者，請將個人簡歷、相片發(fā)送至pgfei@aoyuan.net，郵件主題請注明“應(yīng)聘職位+姓名”，請勿以附件形式發(fā)送，謝謝?；蛑码姡?20-34730813??潘小姐

公司介紹（Company Introduction）

公司全稱為：廣州奧園物業(yè)服務(wù)有限公司番禺分公司。金奧項目，又稱番奧社區(qū)，包括金業(yè)別墅花園和番禺奧林匹克花園。番禺奧林匹克花園總建筑面積：301249.97平方米，共有2594戶，由文化長廊、奧園東西街、陽光城、CEO官邸、冠軍城五個組團組成。金業(yè)別墅花園總建筑面積：164243平方米，共有1002戶，由金業(yè)東西街、倚翠豪庭別墅（洋房）、翠湖居等三個組團組成。奧園集團黨委、紀委，番奧社區(qū)黨委辦公點均設(shè)立在金奧項目運動城，同時也是我們公司參觀示范點，共接待150多批來自全國各地的政府、單位的參觀團體。金奧項目服務(wù)對象認同感強，經(jīng)測評，業(yè)主（租戶）對物業(yè)服務(wù)企業(yè)滿意度達到90%以上。積極制定火警、盜警、暴雨、地震、臺風、爆炸、人員急救、煤氣泄漏、高空擲物傷人及其他不可預(yù)見緊急事件的應(yīng)急處理預(yù)案，明確處理程序和對策。項目按規(guī)定開展除“四害”活動，“四害”滋生得到有效控制，居民按規(guī)定豢養(yǎng)動物、寵物。小區(qū)內(nèi)逢重大活動、重要節(jié)日、節(jié)慶日有專題布置，開展主題活動。同時，項目按照相關(guān)規(guī)定，配合屬地街（鎮(zhèn)）和居委（村委）開展創(chuàng)文、創(chuàng)衛(wèi)、計生、外國人租賃管理等相關(guān)工作。廣泛開展垃圾分類宣傳，在小區(qū)內(nèi)顯著位置張貼垃圾分類宣傳畫、標語。小區(qū)內(nèi)設(shè)有文化站（室）、圖書室、社區(qū)課堂、社區(qū)文體廣場等公共文化服務(wù)設(shè)施。項目多次榮獲省市示范項目獎項，如獲評“國家物業(yè)管理示范項目”、“省物業(yè)管理示范項目”、“市物業(yè)管理示范項目”、“廣東省宜居環(huán)境范例獎”、“廣東省宜居社區(qū)”、“2013-2016年度五星級治安防范評定達標小區(qū)”“六好平安和諧社區(qū)”。