1、協(xié)助部門經(jīng)理接收客戶報價單,取得開案所需的資料;
2、進行項目立案,跟進及跟蹤案件,直至完成;
3、安排案件電子檔、原件、發(fā)票的發(fā)放和樣品寄送;
4、協(xié)助銷售人員收集并整理賬單,跟催賬單(郵件發(fā)送賬單,并抄送業(yè)務(wù)員);
5、匯總本部門每月開案結(jié)案跟蹤表、統(tǒng)計案件開案、結(jié)案數(shù)量并填制報表;
6、維護客戶關(guān)系,開發(fā)新客戶:①了解客戶動態(tài),記錄每個合作客戶的名稱,產(chǎn)品類型,針對不同客戶需要及時調(diào)整溝通方式,服務(wù)模式。②接待來訪的意向客戶及合作客戶,了解客戶的相關(guān)需求,記錄好并與業(yè)務(wù)員或上級領(lǐng)導(dǎo)進行溝通,做好客戶的關(guān)系維護及客戶轉(zhuǎn)介、客戶開發(fā);
完成使命的條件:
1、大專以上學(xué)歷;
2、英語達到四級水平,會基本的讀、寫;
3、優(yōu)秀的溝通及語言表達能力,普通話標(biāo)準(zhǔn);
4、良好的責(zé)任意識和心理素質(zhì);
5、有客服和跟單工作經(jīng)驗優(yōu)先。