崗位職責：
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1、根據(jù)公司相關規(guī)定，組織制定并完善高端住宅小區(qū)物業(yè)服務方面的各項規(guī)章制度及服務標準，形成管理體系文件，組織執(zhí)行；
2、持續(xù)完善各項物業(yè)管理制度，制定項目客戶服務、環(huán)境安全、保潔綠化、車庫管理、工程維修等人員的崗位職責、工作目標、工作內(nèi)容及工作流程；
3、負責日常管理和質量監(jiān)督，嚴格執(zhí)行并確保各項合同的履行及有效落實；
4、建立應急處理預案，演練及實施；制定安全工作檢查計劃及制度；
5、及時反映合理化建議，確保業(yè)主、物業(yè)使用人、客戶及相關單位等的投訴得到及時處理；
6、定期走訪業(yè)主、物業(yè)使用人及相關客戶,?及時反饋相關動態(tài)并將有關情況記錄存檔；
7、編制年度工作計劃、實施、監(jiān)督并根據(jù)實際情況持續(xù)調(diào)整；
8、在公司制度下，完成人員的考核，制定出適用于現(xiàn)場管理的教材，人員考核機制，并落實到日常工作中，合理公正客觀評價員工工作態(tài)度，工作表現(xiàn)；
9、根據(jù)實際需要安排、實施下屬人員的培訓計劃，并對培訓效果進行考核，發(fā)掘員工潛能，培養(yǎng)全面型物業(yè)管理人才；
10、與社會各有關單位保持良好的公共關系，與管理區(qū)內(nèi)各用戶保持友好關系、樹立良好形象，處理對外關系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等；
11、按時、按質完成上級交辦的各項工作任務。
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任職要求：
1.大學本科以上學歷，物業(yè)管理相關專業(yè)
2.持有物業(yè)管理師證書或者國家建設部頒發(fā)的物業(yè)經(jīng)理上崗證書
3.十年以上物業(yè)管理方面從業(yè)經(jīng)歷，具備在高端物業(yè)、別墅小區(qū)等擔任五年以上同類管理職位的經(jīng)歷
4.熟悉國家、政府有關物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)；精通物業(yè)經(jīng)營、管理、財務、安全等方面的工作流程，有豐富的客戶服務及物業(yè)安保、保潔、綠化管理工作經(jīng)驗；對物業(yè)行業(yè)有全面了解，并有自己的獨立見解，具備獨立運作物業(yè)管理能力，能夠獨立掌控項目各項工作的執(zhí)行
5.執(zhí)行力和宏觀規(guī)劃能力強，具備出色的多項目管理運作能力，溝通能力好，富有團隊合作及敬業(yè)精神；具有較強的社交能力