崗位職責(zé)：
1，服從上級(jí)主管安排的工作。具備良好的心里素質(zhì)，能面對(duì)壓力與挑戰(zhàn)。
2，有良好的表達(dá)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
3，工作積極主動(dòng)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
崗位要求：
1.?大專或中專以上文秘，文員相關(guān)專業(yè)。熟悉辦公軟件的使用。
2.前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)?認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
3.負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
4.對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給上司。
5.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)和會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
6.接受公司工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。