1、客戶接待:負(fù)責(zé)為顧客介紹店內(nèi)商品的各類信息(材質(zhì)、功能、適用環(huán)境),現(xiàn)場(chǎng)演示商品的適用方法,以幫助顧客對(duì)商品信息地全面了解,使顧客產(chǎn)生購(gòu)買意愿,。
2、開具票據(jù):負(fù)責(zé)開具銷售票據(jù)及收款工作;
3、促銷方案的落實(shí):統(tǒng)一公司的促銷計(jì)劃并落實(shí)。保證商品價(jià)簽信息的正確、完整性。
4、客情維護(hù):跟蹤和了解客戶,為客戶提供所需最新的商品訊息,家居時(shí)尚和潮流文化,和客戶形成長(zhǎng)期穩(wěn)定、良好的互動(dòng)關(guān)系,成為客戶值得信賴的家居顧問。
5、信息反饋:了解客戶對(duì)公司產(chǎn)品及各環(huán)節(jié)服務(wù)評(píng)價(jià)或期望并反饋給公司及上級(jí),為提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)提供改進(jìn)方向。
6、退貨處理:負(fù)責(zé)接待客戶的退貨處理,并收集顧客意見向區(qū)域客服及商品管理反映。
7、店面形象維護(hù):協(xié)助進(jìn)行展柜調(diào)整,隨時(shí)保持的貨品整齊清潔,店內(nèi)衛(wèi)生。
職位要求:
1、22-35歲,中專以上學(xué)歷,營(yíng)銷類、藝術(shù)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、形象良好,親和力佳,有較強(qiáng)的責(zé)任心和具備較好的溝通能力。
3、具備1年以上中高端服飾、百貨、家居零售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4、具有一定審美能力,熱愛家居用品行業(yè),對(duì)設(shè)計(jì)陳列有一定的興趣愛好。