崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)合作項(xiàng)目客服的日常管理和運(yùn)營(yíng)工作，向總部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
2、跟進(jìn)客戶(hù)抵押、登記、過(guò)戶(hù)、按揭回款、交樓驗(yàn)收工作；
3、承擔(dān)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)呈報(bào)、銷(xiāo)售目標(biāo)完成情況監(jiān)控；
4、協(xié)調(diào)及處理客戶(hù)重大投訴與建議，與重要客戶(hù)的溝通和洽談；
5、完善客戶(hù)需求分析，研制可行性方案提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
6、協(xié)調(diào)本部和公司其他部門(mén)之間的關(guān)系；
7、維持公司良好的公共關(guān)系，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。
任職要求：
1、28-40歲之間，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系等相關(guān)專(zhuān)業(yè)統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷；
2、5年以上同類(lèi)型項(xiàng)目客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉房地產(chǎn)行業(yè)政策、法規(guī)、交易流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
3、高度的責(zé)任心和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)，有耐心；
4、較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力；
5、具備良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
工作地點(diǎn)：三亞亞龍灣龍?zhí)谅枫K悅亞龍灣項(xiàng)目（海航辛特拉酒店前行300米）
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