崗位職責(zé):1、?根據(jù)質(zhì)量管理的流程及質(zhì)量監(jiān)督管理辦法,通過(guò)監(jiān)聽(tīng)通話錄音對(duì)電話銷售服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量控制,及時(shí)反饋質(zhì)檢結(jié)果及匯總、反饋質(zhì)檢問(wèn)題;收集監(jiān)聽(tīng)中的問(wèn)題,及時(shí)反饋,并形成監(jiān)聽(tīng)質(zhì)量分析報(bào)告;2、?根據(jù)銷售人員存在的問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)或反饋,并對(duì)其改善情況做出監(jiān)控反饋;負(fù)責(zé)整理提供培訓(xùn)所需的錄音數(shù)據(jù);3、?協(xié)助質(zhì)檢主管完善質(zhì)檢監(jiān)控規(guī)范(包括評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢方式優(yōu)化等)、質(zhì)量管理流程和質(zhì)量監(jiān)督管理辦法。4、聯(lián)系電話:13922812821任職要求:1、年齡20周歲(含)以上,30周歲(含)以下;2、學(xué)歷大專以上(包含大專);3、語(yǔ)言表達(dá)及人際溝通能力強(qiáng);4、有電話銷售經(jīng)驗(yàn);5、具備一定的MS?OFFICE、EXCEL?應(yīng)用能力