崗位職責(zé)1、接待在線顧客、為咨詢顧客提供專業(yè)的產(chǎn)品信息,指導(dǎo)顧客購買(天貓、京東平臺(tái)+美容美發(fā)電器類目);2、記錄并反饋客戶咨詢過程中遇到的各種問題;3、處理物流、欠貨、退換貨等售后問題,修改中差評(píng);4、制作日?qǐng)?bào)表,內(nèi)容涵蓋詢單客戶數(shù)、付款客戶數(shù)、售后客戶數(shù)、轉(zhuǎn)化率、不成交原因、客戶建議反饋等。任職資格1、有天貓、淘寶或京東售前售后客服半年以上經(jīng)驗(yàn)(電子商務(wù)專業(yè)大專應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮);2、熱情、有責(zé)任心、語言表達(dá)能力強(qiáng)、應(yīng)變能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng);3、打字速度60字/分鐘;4、熟悉售后處理流程。乘車路線地鐵線路:地鐵5號(hào)線(科韻路站),科韻路A出口導(dǎo)航至方圓E時(shí)光(不行大概15分鐘)公交線路:科韻路、學(xué)院、棠下村、科韻路公交站場(chǎng)(以上公交站均可以)福利待遇1、工作時(shí)間:白班9:00-16:00???晚班16:00-23:00,一周一倒班,月休4天2、六險(xiǎn)齊全(生病有醫(yī)療,年長(zhǎng)有養(yǎng)老,結(jié)婚生小孩有生育險(xiǎn)、失業(yè)有補(bǔ)貼。。。)3、各種花式假期:婚假、產(chǎn)假、每年11天法定假、病假、年假、喪假等日常生活全覆蓋4、白金五星的辦公環(huán)境,稱兄道弟的辦公氛圍5、羽毛球賽、籃球賽、KTV、美食聚、沙灘浴、健身。。。只要你喜歡6、培訓(xùn)你參加,費(fèi)用公司出公司店鋪天貓:playbytuft旗艦店京東:紐得賽電器專營(yíng)店