(l)負(fù)責(zé)開發(fā)供應(yīng)商、對(duì)外接待、安排旅游團(tuán)隊(duì)、發(fā)報(bào)計(jì)劃、公關(guān)協(xié)調(diào)、組織接團(tuán)等。?
(2)不斷地修改、制訂和完善本社各條旅游線路及其行程安排,不斷推陳出新,制訂出符合當(dāng)前旅游市場(chǎng)需求、能滿足游客要求的旅游線路及適當(dāng)?shù)穆糜蝺r(jià)位。?
(3)在操作、協(xié)調(diào)、安排團(tuán)隊(duì)省內(nèi)外旅游時(shí),對(duì)有關(guān)交通、導(dǎo)游服務(wù)及住、食、購、娛等活動(dòng),要盡可能考慮周到,在確保團(tuán)隊(duì)接待質(zhì)量的前提下,力爭(zhēng)“低成本、高效益”。
(4)在每個(gè)旅游團(tuán)行程結(jié)束后,有關(guān)導(dǎo)游、司機(jī)報(bào)賬時(shí),要嚴(yán)格把關(guān),并與財(cái)務(wù)部門仔細(xì)核對(duì)每一項(xiàng)賬口,確保準(zhǔn)確無誤。?
(5)在每個(gè)帶團(tuán)導(dǎo)游出發(fā)前,應(yīng)把帶團(tuán)的詳細(xì)資料、注意事項(xiàng),以及在此線路中可能出現(xiàn)的問題和解決建議作出全方位的考慮并告知導(dǎo)游人員,盡可能做到防患于未然。?
(6)要時(shí)刻與各業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)聯(lián)系,及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息,然后進(jìn)行消化.、吸收、落實(shí)。?
(7)每個(gè)團(tuán)隊(duì)操作,必須要求做到售前售中、售后完美服務(wù),即出團(tuán)前的親情服務(wù);團(tuán)隊(duì)旅游過程中的質(zhì)量跟蹤監(jiān)控;團(tuán)隊(duì)行程結(jié)束后的回訪及建立檔案。