崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)公司客戶的來(lái)電咨詢，查詢解答；
2、 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶回訪、跟進(jìn)及處理客戶投訴等問(wèn)題；
3、 負(fù)責(zé)線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)客服咨詢工作，解答客戶問(wèn)題；
4、 統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)在線數(shù)據(jù)并提交；
5、 負(fù)責(zé)做好工作日志、周報(bào)、月報(bào)，及時(shí)反饋信息的統(tǒng)計(jì)、分析和匯報(bào)；
6、 認(rèn)真、細(xì)心、積極主動(dòng)為客戶做好服務(wù)，維護(hù)公司正面形象。
任職資格：
1、 大專及以上學(xué)歷，對(duì)教育行業(yè)感興趣；
2、 有互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)類或互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)教育類公司同等職位任職經(jīng)驗(yàn)；?
3、 性格開(kāi)朗、善于溝通、應(yīng)變能力及口頭、文字表達(dá)能力強(qiáng)；
4、 懂粵語(yǔ)、有電話銷售經(jīng)驗(yàn)者佳；
5、 創(chuàng)業(yè)型公司，工作地點(diǎn)：廣州市天河區(qū)珠江新城潭村