崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)回復(fù)客戶郵件，處理相關(guān)問(wèn)題；2、負(fù)責(zé)免費(fèi)樣品寄送，樣品寄送時(shí)的訂單跟進(jìn)管理；3、管理客戶產(chǎn)品評(píng)論，處理中評(píng)、差評(píng)，并且完成催評(píng)；4、收集、登記客戶反饋問(wèn)題（例如：質(zhì)量問(wèn)題），形成報(bào)告總結(jié)；5、處理客戶退款、訂單缺貨問(wèn)題；6、相關(guān)表格制作、數(shù)據(jù)登記；7、提升賬戶的訂單量及保證賬戶的安全與好評(píng)率。任職要求：1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，英語(yǔ)四級(jí)或以上；2、熟悉英語(yǔ)商務(wù)信函寫(xiě)作，有較強(qiáng)的表達(dá)能力，英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)或國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；2、有亞馬遜操作經(jīng)驗(yàn)或熟悉平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)則和技巧者優(yōu)先；4、從事過(guò)并熱愛(ài)英文客服相關(guān)工作者尤佳；5、做事細(xì)心、耐心，能承受一定的工作壓力，思想成熟性格開(kāi)朗、主動(dòng)熱情，善于思考和學(xué)習(xí)；6、熱愛(ài)電商行業(yè)，有志于在跨境電商行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展優(yōu)先；7、有團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí)，職業(yè)規(guī)劃清晰；8、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生前來(lái)應(yīng)聘，英語(yǔ)四級(jí)即可。福利待遇：1、薪資待遇從優(yōu)，具行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的績(jī)效提成機(jī)制，崗位薪資：底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+加班費(fèi)+全勤獎(jiǎng)；2、為員工提供內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)會(huì)及學(xué)習(xí)平臺(tái)，良好的晉升通道；?3、每年有兩次為優(yōu)秀員工調(diào)整薪資的機(jī)會(huì)；?4、為員工繳交深圳一檔社會(huì)保險(xiǎn)及公積金（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)；住房公積金）；5、員工享有國(guó)家法定節(jié)假日及5天帶薪年假；?6、每年、季度不定期組織員工外出旅游；7、多種員工活動(dòng)：KTV，羽毛球活動(dòng)，下午茶，員工生日會(huì)，旅游，年度體檢等；8、公司位于開(kāi)放式寫(xiě)字樓內(nèi)，以充滿活力的年輕人為主，輕松的辦公環(huán)境，歡快的工作氛圍。