崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)回復(fù)客戶郵件，處理相關(guān)問題；2、負(fù)責(zé)免費(fèi)樣品寄送，樣品寄送時的訂單跟進(jìn)管理；3、管理客戶產(chǎn)品評論，處理中評、差評，并且完成催評；4、收集、登記客戶反饋問題（例如：質(zhì)量問題），形成報告總結(jié)；5、處理客戶退款、訂單缺貨問題；6、相關(guān)表格制作、數(shù)據(jù)登記；7、提升賬戶的訂單量及保證賬戶的安全與好評率。任職要求：1、大專以上學(xué)歷，英語四級或以上；2、熟悉英語商務(wù)信函寫作，有較強(qiáng)的表達(dá)能力，英語專業(yè)或國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2、有亞馬遜操作經(jīng)驗(yàn)或熟悉平臺的各項(xiàng)規(guī)則和技巧者優(yōu)先；4、從事過并熱愛英文客服相關(guān)工作者尤佳；5、做事細(xì)心、耐心，能承受一定的工作壓力，思想成熟性格開朗、主動熱情，善于思考和學(xué)習(xí)；6、熱愛電商行業(yè)，有志于在跨境電商行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展優(yōu)先；7、有團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識，職業(yè)規(guī)劃清晰；8、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生前來應(yīng)聘，英語四級即可。福利待遇：1、薪資待遇從優(yōu)，具行業(yè)競爭優(yōu)勢的績效提成機(jī)制，崗位薪資：底薪+績效獎金+加班費(fèi)+全勤獎；2、為員工提供內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)會及學(xué)習(xí)平臺，良好的晉升通道；?3、每年有兩次為優(yōu)秀員工調(diào)整薪資的機(jī)會；?4、為員工繳交深圳一檔社會保險及公積金（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險、工傷保險；住房公積金）；5、員工享有國家法定節(jié)假日及5天帶薪年假；?6、每年、季度不定期組織員工外出旅游；7、多種員工活動：KTV，羽毛球活動，下午茶，員工生日會，旅游，年度體檢等；8、公司位于開放式寫字樓內(nèi)，以充滿活力的年輕人為主，輕松的辦公環(huán)境，歡快的工作氛圍。