一、崗位職責(zé)：
????1、嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的售后服務(wù)管理制度及其他管理制度，嚴(yán)格按公司制定的售后維護(hù)流程工作；
????2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)技術(shù)咨詢以及電話支持；
????3、接受并處理客戶服務(wù)代表反饋的技術(shù)問題，及時(shí)妥善處理用戶意見并向部門主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
????4、反映技術(shù)支持與服務(wù)中出現(xiàn)的問題及改進(jìn)方法；
????5、針對(duì)技術(shù)問題，指導(dǎo)、培訓(xùn)用戶方操作人員及現(xiàn)場(chǎng)工程師；
????6、與現(xiàn)場(chǎng)工程師合作，保證產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的有效性以及反饋的及時(shí)性；
????7、堅(jiān)持“用戶至上”服務(wù)理念，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害；
????8、積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，配合車間檢驗(yàn)人員做好產(chǎn)品質(zhì)檢工作；
????9、完成部門主管交辦的其它工作任務(wù)。
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?二、任職要求：
????1、熟悉電氣布線、電氣控制柜電氣部件選型；
????2、熟悉KYN28、XGN15-12、GGD/GCS、XL-21、配電箱等工作原理；
????3、熟練使用CAD制圖、WORD\EXCEI等常用辦公軟件；
????4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛踏實(shí)。
????5、熟練各種變頻器的調(diào)試，如西門子MM4，V20，SINAMICSG150/G130；施耐德ATV303、ATV61、ATV71變頻器；ABB：ACS800、580變頻器；至少其中一種；
????6、大專以上學(xué)歷，電氣自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)；3年以上電氣相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
????7、能適應(yīng)出差；