1．?通過阿里旺旺或京東平臺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。2．?負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案，負責有效的客戶管理和溝通。3．?定期或者不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護情況。4．?負責發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系，負責組織公司產(chǎn)品的售后工作。建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)。5．?負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意要求：1． 需要電子商務網(wǎng)絡售后或售前經(jīng)驗，有京東淘寶客服經(jīng)營經(jīng)驗者優(yōu)先。2． 要求有一定的銷售思維、情緒穩(wěn)定、溝通能力強、熟悉京東天貓或者淘寶后臺。3．?學歷不限，有經(jīng)驗者優(yōu)先。4．?溝通表達能力強，具備耐心、細心及責任心。5．?有良好的服務意識、溝通技巧及工作態(tài)度，具有團隊意識，服從管理。福利：1. 包吃（有專人負責伙食）；包住宿（或住房補貼）2. 員工舉辦生日會、員工旅游等福利；3. 帶薪年假、8小時上班制；4. 工作氛圍輕松融洽；5. 彈性工作，績效獎金
