職位描述:1、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查保安、保潔的工作事宜;2、負(fù)責(zé)組織品質(zhì)管理、品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)等制度的擬定、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行;3、組織制定并實(shí)施質(zhì)量審核、績(jī)效考核工作;4、負(fù)責(zé)搜集物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),傳遞品質(zhì)信息;5、負(fù)責(zé)公司品質(zhì)事故的處理;6、負(fù)責(zé)收集公司服務(wù)品質(zhì)資料,組織服務(wù)品質(zhì)檢查,進(jìn)行業(yè)主/住戶意見抽查,撰寫服務(wù)品質(zhì)調(diào)查分析報(bào)告,提出改進(jìn)意見和建議。任職資格:學(xué)歷:中專及以上專業(yè):物業(yè)管理專業(yè)等其他相關(guān)管理專業(yè)工作背景:有行業(yè)前十標(biāo)桿企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;資質(zhì)資格:注冊(cè)物業(yè)管理師優(yōu)先;經(jīng)驗(yàn)要求:3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),有物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)。能力要求:1、具有良好的執(zhí)行力、分析解決問(wèn)題的能力,溝通協(xié)調(diào)能力,書面表達(dá)能力和親和力;2、熟悉體系文件的編寫、內(nèi)部審核和標(biāo)書編制,熟悉物業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)檢查工作的流程與方法;3、有較強(qiáng)的洞察力,檢驗(yàn)?zāi)芰Γ芗皶r(shí)處理業(yè)主問(wèn)題;