1、負責售后工作的日常管理及部門員工的工作指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估；
2、負責完善售前售后服務(wù)的工作標準，規(guī)范售前售后的服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量；
3、完成銷售產(chǎn)品的的安裝調(diào)試、維修、日常維護和產(chǎn)品演示，對質(zhì)量問題進行處理和上報；
4、負責為工程師提供技術(shù)支持與技術(shù)培訓(xùn)，提升售后工作的服務(wù)水平；
5、負責收集與整理設(shè)備故障及處理方法，并整理成客戶案例用于內(nèi)部員工的培訓(xùn)與指導(dǎo)；
6、客戶關(guān)懷和投訴解決，維護與客戶的良好關(guān)系；
7、對客戶進行設(shè)備使用的相關(guān)培訓(xùn)，產(chǎn)品講解及演示；
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、計算機、通信等相關(guān)專業(yè)，?？埔陨蠈W(xué)歷，有IT及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先；
2、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力與服務(wù)意識，熟悉售后服務(wù)工作流程者優(yōu)先；
3、有工作責任心，?較強的動手能力，獨立完成設(shè)備的安裝維修；
4、良好的表達能力，善于與客戶溝通；
5、主動積極、吃苦耐勞，具有團隊合作精神；
6、有計劃、時間管理能力強，能適應(yīng)出差。
