職位描述:一、負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織部門(mén)員工按部門(mén)工作要求落實(shí)各項(xiàng)日常性的工作,保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量。二、負(fù)責(zé)大型項(xiàng)目企業(yè)的日常后勤采購(gòu)訂單溝通工作日;?三、負(fù)責(zé)對(duì)接客戶采購(gòu)商品的報(bào)價(jià)工作;四、負(fù)責(zé)組織接待、處理客戶的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實(shí)性,協(xié)調(diào)各部門(mén)、區(qū)域跟進(jìn)處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對(duì)事件處理的滿意度;五、負(fù)責(zé)組織部門(mén)員工對(duì)客戶的意見(jiàn)、投訴、建議進(jìn)行分類(lèi),歸納、統(tǒng)計(jì),并將分析情況每周向公司作一次報(bào)告,每月將有關(guān)情況通報(bào)各部門(mén)、區(qū)域,落實(shí)改進(jìn)措施;?六、負(fù)責(zé)物流訂單跟蹤;七、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)各崗位的工作檢查,負(fù)責(zé)組織部門(mén)內(nèi)員工培訓(xùn)工作。?工作要求:?1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有2-3年客服經(jīng)驗(yàn),1年以上管理工作經(jīng)驗(yàn);?2、有責(zé)任心,有耐心,對(duì)工作充滿熱情;?3、普通話標(biāo)準(zhǔn)。