崗位職責：
1.?負責解決客戶的疑義與投訴，店鋪差評內容的回復，售后跟蹤回訪，維護店鋪評分；
2.?負責對接淘寶小二，協(xié)調處理客服投訴；
3.?負責處理客戶催件、查件、破損件處理，處理相關退款、退換貨等訂單問題；
4.?靈活處理客戶提出的各類售后疑問、需求、投訴、維護良好的店鋪服務評分及客戶關系，提高客戶滿意度；
5.?整理和分析產品售后服務過程中遇到的問題，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并將內容傳達與相關部門。
任職要求：
1.年齡18-30歲，口齒清晰、普通話流利；
2.有淘寶或京東客服經(jīng)驗者，或相關服裝行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用；
5.?熟悉電腦操作、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，打字速度每分鐘60字以上；
4.工作細心，服務意識強，有責任心，有團隊合作意識，具有較強的抗壓能力和解決問題的能力；
5.性格溫和、有較強的耐心和有良好的溝通能力、應變能力和解決問題的能力；
6.客服崗位實行輪班制，能接受輪上晚班，否則請勿投簡歷。
公司福利：
1.購買社保；
2.不定期的專業(yè)培訓；
3.定期員工快樂聚餐和游玩活動；
4.舒適的辦公環(huán)境，諧融洽的工作氛圍；
5.與您付出成正比的薪資；
6.客服崗位相應的晚班補貼；
7.節(jié)假日補貼；
8.年底獎金；
9.公司實行6天工作制；
10.來往市橋地鐵站班車接送。
公司地址：
番禺區(qū)市橋東環(huán)路128號德勝創(chuàng)意園9棟201至203室
乘車路線路線：
1、番21B到番藝花園（東環(huán)路）站下，大約行走500米左右；
2、市橋地鐵站A出口，坐摩托車(大約8元~10元)直達到德勝創(chuàng)意園；
聯(lián)系電話：18613178016