崗位職責(zé)：
1.?負(fù)責(zé)解決客戶(hù)的疑義與投訴，店鋪差評(píng)內(nèi)容的回復(fù)，售后跟蹤回訪，維護(hù)店鋪評(píng)分；
2.?負(fù)責(zé)對(duì)接淘寶小二，協(xié)調(diào)處理客服投訴；
3.?負(fù)責(zé)處理客戶(hù)催件、查件、破損件處理，處理相關(guān)退款、退換貨等訂單問(wèn)題；
4.?靈活處理客戶(hù)提出的各類(lèi)售后疑問(wèn)、需求、投訴、維護(hù)良好的店鋪服務(wù)評(píng)分及客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5.?整理和分析產(chǎn)品售后服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并將內(nèi)容傳達(dá)與相關(guān)部門(mén)。
任職要求：
1.學(xué)歷專(zhuān)業(yè)不限，年齡18-30歲，口齒清晰、普通話流利；
2.有淘寶或京東客服經(jīng)驗(yàn)者，或相關(guān)服裝行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用；
5.?熟悉電腦操作、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，打字速度每分鐘60字以上；
4.工作細(xì)心，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，具有較強(qiáng)的抗壓能力和解決問(wèn)題的能力；
5.性格溫和、有較強(qiáng)的耐心和有良好的溝通能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力；
注：客服崗位實(shí)行輪班制，能接受輪上晚班，否則請(qǐng)勿投簡(jiǎn)歷。
公司福利：
1.購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)；
2.定期的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；
3.不定期員工快樂(lè)聚餐和游玩活動(dòng)；
4.舒適的辦公環(huán)境，諧融洽的工作氛圍；
5.與您付出成正比的薪資；
6.客服崗位相應(yīng)的晚班補(bǔ)貼；
7.節(jié)假日補(bǔ)貼；
8.年底獎(jiǎng)金；
9.公司實(shí)行6天工作制；
10.來(lái)往市橋地鐵站班車(chē)接送。
公司地址：
番禺區(qū)市橋東環(huán)路128號(hào)德勝創(chuàng)意園9棟201至203室
乘車(chē)路線路線：
1、番21B到番藝花園（東環(huán)路）站下，大約行走500米左右；
2、市橋地鐵站A出口，坐摩托車(chē)(大約8元~10元)直達(dá)到德勝創(chuàng)意園；?
聯(lián)系電話：18613178016