職位要求：
1、女，20-28歲，身高160cm以上。形象氣質(zhì)好，中專及以上學(xué)歷，文秘、旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有電話回訪及處理客戶投訴經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練使用office辦公軟件，正直誠信，具有良好的服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。?
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)每月電話回訪工作及回訪數(shù)據(jù)整理分析
2、負(fù)責(zé)執(zhí)行會員增值服務(wù)項(xiàng)目的前期洽談、簽約及商家關(guān)系維護(hù)
3、負(fù)責(zé)會員禮品兌換統(tǒng)計(jì)、預(yù)訂、郵寄工作
4、負(fù)責(zé)會員投訴，與相關(guān)商家進(jìn)行協(xié)調(diào)及時(shí)解決投訴
5、負(fù)責(zé)維護(hù)會員檔案，確保會員資料更新的及時(shí)性及準(zhǔn)確性
其它福利:
防暑降溫費(fèi)（每年6、7、8、9、10五個月）、過節(jié)費(fèi)（元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)）、賀儀（員工生育、生日、結(jié)婚）、奠儀、通訊補(bǔ)貼、差旅補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、司齡補(bǔ)貼、健康體檢、意外保險(xiǎn)/雇主責(zé)任險(xiǎn)等