崗位職責(zé)：
1、學(xué)習(xí)并熟練掌握留學(xué)業(yè)務(wù)知識體系；
2、通過外呼挖掘意向客戶；
3、對系統(tǒng)信息錄入及維護；
4、通過公司微信公眾號、QQ、公司官網(wǎng)等回復(fù)客戶在線咨詢，為客戶提供完整準(zhǔn)確的信息，解決客戶疑問，提供高質(zhì)量服務(wù)；
5、定期對簽約客戶、報完成進行售后外呼回訪，收集、記錄學(xué)生、家長等各方面的建議和意見；
6、對現(xiàn)有跟進客戶進行電話跟蹤質(zhì)檢，并形成分析報告；
7、對各類外呼數(shù)據(jù)情況分析匯總并反饋至上級領(lǐng)導(dǎo)；
8、處理客訴；
9、對所有客服工作資料進行整理、歸檔；
10、定期向上級匯報工作情況并接受不定期工作質(zhì)詢；
11、完成上級交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，1年以上客服或電話銷售或教育留學(xué)培訓(xùn)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，大學(xué)在讀或應(yīng)屆畢業(yè)生可適當(dāng)放寬條件；
2、熱愛教育事業(yè)，熱愛客服工作，具備強烈的客戶至上的服務(wù)精神，及良好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊協(xié)作能力，高度認同公司企業(yè)文化；
3、具備良好的商務(wù)禮儀，性格開朗，形象氣質(zhì)佳，聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有親和力；
4、能熟練使用Word、Excel、PPT等辦公軟件，具備良好的書面、口頭表達、溝通協(xié)調(diào)能力，工作條理性強，應(yīng)變能力強；
5、有較好的學(xué)習(xí)能力和有一定的抗壓能力；
6、善于思考和學(xué)習(xí)，有自己的目標(biāo)，不拘于現(xiàn)狀，勇于承擔(dān)挑戰(zhàn)性的工作，具有開拓精神和團隊精神。
薪資水平：年薪4-5萬元
晉升通道：客服專員--客服組長--客服主管--客服副經(jīng)理--客服經(jīng)理。
公司福利：
????朝九晚六+雙休+五險一金+醫(yī)療補充商業(yè)險+每月員工活動+生日禮金+健康體檢+節(jié)假日福利+帶薪年假+員工旅游+旅游津貼+年終獎金+國家規(guī)定的婚、產(chǎn)、喪假等全面福利。
????恭迎社會各界有志之士投遞簡歷（另附個人近照），對于符合企業(yè)用人要求者，一經(jīng)公司錄用，我們將按照國家《勞動合同法》簽訂正式勞動合同，辦理社保五險一金，為您提供良好的工作環(huán)境、高于同行業(yè)有競爭力的薪酬、全面的福利待遇、良好的職業(yè)生涯發(fā)展及規(guī)劃。
????我們是有愛且優(yōu)質(zhì)的團隊，歡迎優(yōu)秀的你加入遠程出國，共創(chuàng)美好明天！
聯(lián)系電話：0731-85863366/85183366轉(zhuǎn)883（人事部）
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