1、在部門(mén)主管的組織和安排下,負(fù)責(zé)為用戶按時(shí)完成產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維護(hù)和更換工作;
2、培訓(xùn)客戶操作管理員,實(shí)施完成后,協(xié)調(diào)客戶進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收;
3、根據(jù)客戶需求,配合銷售做好售前支持,協(xié)助銷售為客戶提供需求解決方案;
4、負(fù)責(zé)用戶設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)和維修,接到客戶訴求時(shí),及時(shí)到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排除,保證設(shè)備系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn);
5、按期安排客戶巡檢,做好客戶關(guān)系維護(hù)和使用情況調(diào)查,提升客戶滿意度和公司形象,并配合銷售做好客戶回款;
6、完成用戶使用報(bào)告和日常工作報(bào)告,養(yǎng)成技術(shù)文檔編寫(xiě)習(xí)慣,加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí),提高服務(wù)水平。
任職資格:
1、中職以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、通信工程、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè);
2、有綜合布線、網(wǎng)絡(luò)搭建和物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ),懂電腦軟硬件及配套設(shè)備的安裝;
3、對(duì)安防工程平面圖及原理系統(tǒng)圖有一定的認(rèn)識(shí),熟悉智能安防監(jiān)控工程、弱電系統(tǒng)集成及智能一卡通項(xiàng)目的安裝流程。
4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力,工作主動(dòng)性強(qiáng),良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);
5、良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí),能夠適應(yīng)省內(nèi)短期出差。