客服經(jīng)理

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薪資1-1.2萬元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	05-18
專業(yè)要求：	不限	學歷要求：	本科統(tǒng)招
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	不限
工作地區(qū)：	武漢-洪山區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-03-21	外語要求：	不限
工資待遇：	1-1.2萬元/月	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	客服經(jīng)理五險一金餐飲補貼績效獎金專業(yè)培訓

職位描述（Job Description）

1、負責優(yōu)化部門績效方案，及其他管理制度，并督促執(zhí)行，負責日常運營管理；
2、搭建團隊并負責發(fā)展和培養(yǎng)下屬，有效提升下屬管理能力；
3、提升運營能力，監(jiān)控運營質(zhì)量；對部門績效考核指標的達成負責；對業(yè)績進行評估，并提出和實施改進措施；
4、負責與質(zhì)檢、培訓、工單、運營支持等部門溝通與協(xié)調(diào)，完善服務(wù)流程規(guī)范和系統(tǒng)優(yōu)化；
5、重視團隊建設(shè)、部門文化活動，提高團隊凝聚力。
任職要求：
1、本科以上學歷，具有3年以上客服管理經(jīng)驗，有銀行、信用卡、保險、互金行業(yè)等客服管理工作者優(yōu)先；
2、具有明確目標導向及綜合計劃能力；
3、具有高度的合規(guī).保密與風險防范意識；
4、具備豐富的客服團隊管理及協(xié)作能力，善于激勵團隊成員；熟練運用各種管理方法和工具，熟知客戶服務(wù)的相關(guān)行業(yè)知識；
5、抗壓能力強，對工作有高度熱情；
6、熟練使用office辦公軟件，良好的數(shù)據(jù)分析能力；
7、熟悉Call?Center的整體流程和各工作職責的設(shè)置制定。

公司介紹（Company Introduction）

恒昌利通投資管理有限公司于2011年6月15日注冊成立，公司位于北京，是一家以個體和個體之間通過互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)直接借貸的網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介公司。恒昌利通以互聯(lián)網(wǎng)為主要渠道，為借款人與出借人（即貸款人）實現(xiàn)直接借貸提供信息搜集、信息公布、資信評估、信息交互、借貸撮合等服務(wù)。
????恒昌利通在長期的管理與業(yè)務(wù)實踐中不斷創(chuàng)新與總結(jié)，創(chuàng)建之初就形成了模塊化的風險管理工作，建設(shè)了一套完整的、富有實效和特色的風險評估體系，為業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，最大程度的保障了客戶利益。
????成立至今，恒昌所服務(wù)的客戶群體遍及全國二十余個省市自治區(qū)，兩百余座城市。同時，恒昌愿借助自身優(yōu)勢貫徹執(zhí)行國家的相關(guān)政策，配合監(jiān)管單位的相關(guān)工作，助推地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展與普惠金融發(fā)展。未來，恒昌將繼續(xù)堅守“誠信為本、專業(yè)立足、堅持創(chuàng)新、協(xié)作共贏”的核心理念，通過專業(yè)的個性化、顧問式服務(wù)，為用戶打造出一個誠信、透明、公平、高效的互聯(lián)網(wǎng)金融咨詢服務(wù)平臺，恒昌愿與社會各界誠信互助、互惠互贏、共創(chuàng)美好前景！

聯(lián)系方式（Contact）

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