崗位職能職能概述1、接聽客服熱線，為用戶提供滿意的專業(yè)服務(wù)，提高用戶滿意度；處理用戶問題咨詢，進行及時有效的跟進；并能獨立關(guān)閉事件；2、負責與供應(yīng)商溝通，包括平臺需要的材料、合同以及后期的跟進，定期進行費用結(jié)算；3、每日對有訂單的入駐商進行人工提示，跟蹤訂單發(fā)貨情況及于其他平臺訂單對接；4、新供應(yīng)商發(fā)掘5、平臺日常銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總；崗位要求（性別、年齡、學(xué)歷、技能、經(jīng)驗、素質(zhì)等方面）：1、具備良好的服務(wù)意識與服務(wù)技巧，以及較強的溝通能力，應(yīng)變能力；2、普通話流利，能夠熟練使用office辦公軟件3、能承受一定的工作壓力，保持良好工作心態(tài)，具備1年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，有投訴處理經(jīng)驗者優(yōu)先；4、對工作認真、負責、具有團隊協(xié)作精神，有責任感。聯(lián)系電話：18611560819?(微信同步）馮女士主動聯(lián)系的優(yōu)先錄用簡歷投遞郵箱：33590717@qq.com面試地址：北京市朝陽區(qū)東三環(huán)南路佳龍大廈D出口即到
