崗位職責(zé)：
1、客戶資料收集與管理，提交工作報表；???????????????????????????????????????????????????????????????
2、負(fù)責(zé)通過QQ、微信、電話與客戶溝通，受理客戶業(yè)務(wù)咨詢、投訴、建議及意見等，做好記錄及時反饋,?最大限度提高客戶滿意度；?????????????????????????????
3、售后處理及糾紛解決；??????????????????????????????????????????????????????????
4、維護良好的客戶關(guān)系，熟悉及挖掘客戶需求，完成各項客服指標(biāo)；???????????????????????????????????
5、訂單調(diào)度管理；???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
6、企業(yè)客戶對賬；????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
7、合作方結(jié)算管理；??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。??????????????????????????????????????????????????????????
任職資格：
1、年齡25-35歲，大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美大方；?
2、良好的服務(wù)意識，性格開朗，積極樂觀向上，良好的溝通表達(dá)能力；?
3、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；?
4、熟練使用電腦，對平臺客服和服務(wù)類工作流程有一定了解；?
5、有家具/建材銷售、物流等行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先！
