客訴專員

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薪資3-4.5千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	10-12
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	不限
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	上海-閔行區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-05-28	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	3-4.5千元/月	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	專業(yè)培訓(xùn) 帶薪年假

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：
1、受理客戶來(lái)訪、來(lái)電及電郵的投訴；
2、調(diào)查、判定客戶投訴理由是否充分，投訴要求是否合理，并及時(shí)向上級(jí)反饋；
3、督促相關(guān)責(zé)任部門(mén)查明客戶投訴的具體原因和具體責(zé)任者；?
4、跟蹤落實(shí)處理的具體方案，在處理的過(guò)程中實(shí)施跟蹤，及時(shí)落實(shí)；
5、及時(shí)將處理情況及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)、客戶；
6、根據(jù)與客戶溝通過(guò)程中了解信息，匯總、歸類、分析、總結(jié)；
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，較強(qiáng)的表達(dá)能力，善于與人溝通;
3、遇事冷靜，考慮問(wèn)題客觀、全面，工作耐心、細(xì)致;
4、性格開(kāi)朗，具有較強(qiáng)的親和力和良好的客戶意識(shí)。

公司介紹（Company Introduction）

悸動(dòng)燒仙草連鎖品牌源自創(chuàng)辦人的一個(gè)夢(mèng)想，自開(kāi)設(shè)第一家悸動(dòng)燒仙草開(kāi)始就一直以建立一個(gè)仙草與鮮飲創(chuàng)作為主，創(chuàng)新的、與眾不同的飲品店，并將悸動(dòng)打造成仙草創(chuàng)作的引領(lǐng)者。悸動(dòng)燒仙草一直以來(lái)?都是以加盟商的利益為重，嚴(yán)格考核，確保開(kāi)一家成功一家，短短幾年，已在全國(guó)多個(gè)地區(qū)包括上海、武夷、南京市、六安市、永康市、嘉興市、桐鄉(xiāng)市、寧波市、大連市、武漢等各大城市共開(kāi)設(shè)了100余家連鎖加盟店，成為了茶飲行業(yè)創(chuàng)新的、優(yōu)秀的新興連鎖企業(yè)。2007年，正式成立悸動(dòng)（上海）餐飲管理有限公司，成為悸動(dòng)燒仙草的總運(yùn)營(yíng)商。悸動(dòng)將傳統(tǒng)的仙草文化與時(shí)尚的鮮飲制作相結(jié)合，并醉心于臺(tái)灣燒仙草、甜品及臺(tái)式飲品的研發(fā)工作，藉由產(chǎn)品不斷地推陳出新，為消費(fèi)者提供最新鮮、最好喝的飲品為目標(biāo)，悸動(dòng)的創(chuàng)新思維與不斷的自我完善，已儼然成為飲品界一顆閃亮新星。

聯(lián)系方式（Contact）

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