崗位職責(zé)：
1、通過淘寶網(wǎng)與客戶溝通交流，了解客戶需求，促成訂單，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意，維護(hù)店鋪信譽(yù)；
2、處理店鋪日常事務(wù)，如店鋪留言的回復(fù)，客戶訂單查詢，到貨跟蹤等；
3、盡最大努力處理糾紛，中差評(píng)價(jià)，投訴維權(quán)，提高客戶滿意度；
4、收集、處理、整理市客戶與場(chǎng)信息并及時(shí)反饋給公司。
任職要求：
1、熟悉網(wǎng)絡(luò)購物流程，計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)操作熟練，打字速度每分鐘60字以上；
2、熟悉淘寶后臺(tái)的各種操作規(guī)則的優(yōu)先考慮；
3、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和統(tǒng)籌能力，能承受一定的工作壓力；
4、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心，較強(qiáng)的執(zhí)行力；
5、思維活躍，善于溝通，工作嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心；
6、認(rèn)可電子商務(wù)前景且有興趣，性格開朗，有上進(jìn)心。