崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)通過阿里旺旺、QQ、電話等與客戶溝通，促成訂單成交；
2、負(fù)責(zé)客戶售后問題的解答、處理；
3、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案；
4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶反饋的問題向其他部門提出建議和改進(jìn)措施；
5、負(fù)責(zé)定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)與銷售；
6、負(fù)責(zé)配合運(yùn)營(yíng)進(jìn)行商品的上架、分類，以及產(chǎn)品信息的及時(shí)調(diào)整；
7、負(fù)責(zé)配合公司的各項(xiàng)(促銷)工作的展開、反饋顧客的需求，完成銷售目標(biāo)；
8、負(fù)責(zé)完成上級(jí)分配的其他工作。
任職資格
1、熟悉電子商務(wù),有銷售經(jīng)驗(yàn)、網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、能夠獨(dú)立解答客戶各類問題，完成售前、售中、售后的咨詢服務(wù)工作；
3、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作、OFFICE等辦公軟件，打字速度快；
4、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的溝通能力，沉穩(wěn)自信；
5、性格開朗，工作耐心細(xì)致，思維活躍，能夠承受一定的壓力,有良好的服務(wù)意識(shí)；
6、具有良好的心理素質(zhì)，情緒控制能力強(qiáng)?，有親和力；
7、會(huì)彈吉他懂音樂者優(yōu)先。