崗位要求
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)。
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉客戶需求，并對客戶業(yè)務(wù)問題進(jìn)行專業(yè)回復(fù)。
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決。
4、具備一定的溝通協(xié)調(diào)，應(yīng)變能力，針對客戶的實(shí)際問題進(jìn)行解答，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、?？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識和能力?。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
薪資及福利待遇：
1、工作時(shí)間：9:00—17:45
2、休息時(shí)間：單休，彈性工作時(shí)間。
3、薪資結(jié)構(gòu)：底薪+提成+績效+補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金+節(jié)假日福利（2500-3500元）。
4、福利：國家節(jié)假日正常休息，公司提供工作餐補(bǔ)，提供住宿。