1. 負責接待客戶,解答并解釋其提出的問題,并將詳細內(nèi)容記錄再案;
2. 負責接受客戶的各類咨詢、投訴電話或信函,做好記錄,及時上報部門主管,并根據(jù)主管要求及時與客戶溝通,做好相關(guān)信息的反饋,做到事事有著落,件件有回音;
3. 定期更新業(yè)主資料,確保業(yè)主資料的完整性和準確性;
4. 幫助辦理來訪客戶的各類相關(guān)證件;
5. 負責客服中心相關(guān)文件和業(yè)主檔案的整理、保管工作;
6. 清點各部門工具以及收發(fā)傳達文件等日常工作,妥善保管客服中心的各類來文,并做好相關(guān)記錄;
7. 負責協(xié)助公司開展的各類有償服務,做好有償服務的發(fā)單和記錄工作;
8. 負責辦理各類外來人員的出入證件;
9. 完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作;
物業(yè)管理、房地產(chǎn)經(jīng)營、旅游管理、心理學、企業(yè)管理、市場營銷、中文學、新聞學及相關(guān)專業(yè)、市場營銷、中文學、新聞學、工商管理、企業(yè)管理、旅游管理、心理學、經(jīng)濟學、財務管理、會計學、土地資源管理、房地產(chǎn)經(jīng)營、信息管理及其他相關(guān)專業(yè)。
單休