崗位職責(zé):?
1、為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程支持服務(wù)。為客戶提供7*24現(xiàn)場(chǎng)或以電話方式的技術(shù)支持,包括技術(shù)性故障排查、軟件安裝配置、設(shè)備重啟、設(shè)備故障維護(hù)以及基礎(chǔ)性資源提供等;
2、設(shè)備拆裝服務(wù)。為客戶提供7*24小時(shí)的設(shè)備拆裝服務(wù),主要包括托板、網(wǎng)線、電源線拆裝工作,同時(shí)完成客戶設(shè)備信息的記錄、確認(rèn)工作;
3、負(fù)責(zé)基于內(nèi)部管理用途的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控服務(wù);
4、負(fù)責(zé)管理機(jī)房?jī)?nèi)網(wǎng)絡(luò)跳線,為內(nèi)部和外部客戶提供跳線服務(wù),并按公司要求完成以上跳線記錄工作。
職位要求:?
1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,計(jì)算機(jī)專業(yè)或相關(guān)專業(yè),能接受7x24小時(shí)輪班制;
2、良好的客戶服務(wù)意識(shí),認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,關(guān)注細(xì)節(jié);出色的溝通技能和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,為人踏實(shí)肯干,有責(zé)任心;
3、良好的電腦、網(wǎng)絡(luò)知識(shí),了解windows/linux/freebsd等操作系統(tǒng)的安裝配置及故障排查,對(duì)各種品牌服務(wù)器使用有了解,對(duì)服務(wù)器硬件有深入了解,對(duì)linux有所了解