崗位職責(zé)：
1、通過在線聊天工具解答顧客對產(chǎn)品的疑問，及時準(zhǔn)確回復(fù)買家咨詢，解決客戶需求，主動推銷產(chǎn)品，促成訂單；
2、訂單處理和跟進(jìn)，跟進(jìn)倉庫發(fā)貨；
3、有效處理客戶反饋及投訴，妥善解決客戶的退換貨要求；
4、老客戶跟蹤服務(wù)與關(guān)系的維護(hù)。
任職要求：
1、熟悉淘寶天貓后臺操作。
2、從事天貓售前、售后工作，熟悉天貓規(guī)則，女裝銷售經(jīng)驗(yàn)、一年及以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
3、需要有耐心、進(jìn)取心、良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神。
4、可以接受加班、抗壓力強(qiáng)。
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)、計劃性強(qiáng)、善于分析思考問題、有責(zé)任心。
6、性格開朗、活潑勤奮踏實(shí)，好高騖遠(yuǎn)者勿擾。
7、執(zhí)行力強(qiáng)、服從上級安排。
8、口頭表達(dá)能力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力。
工作時間：:9.00-18.00（中午12：00-13：00吃飯時間）做六休一