崗位職責(zé):
1、通過電話、QQ、新媒體(微博、微信、釘釘)等工具為公司銷售人員進(jìn)行內(nèi)部服務(wù),為客戶提供咨詢服務(wù)。解答主動(dòng)反饋銷售安排的事宜及客戶疑問;
2、協(xié)助銷售人員登記和保存客戶的相關(guān)信息(合同、發(fā)票、支票、送貨單)等相關(guān)信息,建立良好與客戶關(guān)系;
3、在服務(wù)過程中樹立和推廣公司品牌;
4、及時(shí)了解生產(chǎn),物流及在線產(chǎn)品情況,及時(shí)反饋相關(guān)人員,并跟蹤進(jìn)度;
5、定期協(xié)助銷售人員進(jìn)行回訪跟蹤重點(diǎn)客戶并不斷改善服務(wù)質(zhì)量;
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任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,熱愛客服工作,有良好的傾聽和表達(dá)能力;?
2、踏實(shí)肯干、愿意學(xué)習(xí),能服從安排,適應(yīng)工作時(shí)間上的調(diào)配;?
3、熟練操作辦公軟件;?
4、具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
5、性格開朗大方,熱情積極,親和力強(qiáng),能有效快速的處理好銷售人員和客戶訴求