崗位職責(zé)：主要工作：1.?銷(xiāo)售任務(wù)與產(chǎn)品a)根據(jù)區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)合理進(jìn)行銷(xiāo)售市場(chǎng)分析，制定銷(xiāo)售策略；b)認(rèn)真研究公司產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品特性售價(jià)和服務(wù)流程；2.?開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)a)定期組織開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，提出有效的意見(jiàn)；b)通過(guò)各種途徑收集分析客戶資料，開(kāi)發(fā)客戶，完成公司制定的年度、季度、月度銷(xiāo)售指標(biāo)；c)組織擬定、簽訂銷(xiāo)售合同，保證合同的正常履行；d)組織配合市場(chǎng)部等相關(guān)部門(mén)執(zhí)行銷(xiāo)售活動(dòng)方案，擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場(chǎng)份額；3.?售后服務(wù)管理a)配合客服部和講師部，為簽單客戶提供高質(zhì)量的內(nèi)訓(xùn)服務(wù)；b)定期進(jìn)行客戶回訪，挖掘客戶需求，達(dá)成客戶續(xù)簽或二次購(gòu)買(mǎi)，將普通客戶轉(zhuǎn)變?yōu)楣敬罂蛻?；c)組織收集客戶意見(jiàn)與建議，正確處理客戶的投訴；4.?銷(xiāo)售款項(xiàng)管理a)隨時(shí)掌握客戶的信用情況，確定并更新賒銷(xiāo)額度，減少呆帳損失；b)組織按照銷(xiāo)售合同約定進(jìn)行收款，及時(shí)收回銷(xiāo)售款項(xiàng)；c)匯總、明確客戶欠款賬目，組織開(kāi)展催款工作，完成回款目標(biāo)；5.?客戶信息管理a)收集管理客戶信息，及時(shí)更新并完善客戶檔案保證資料庫(kù)的實(shí)用性與時(shí)效性；b)定期維護(hù)和上報(bào)客戶銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表；任職資格：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)1.?銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)率2.?銷(xiāo)售天數(shù)增長(zhǎng)率3.?客戶維護(hù)費(fèi)用節(jié)省率4.?客戶投訴率5.?客戶流失率6.?新客戶增長(zhǎng)率7.?一般客戶轉(zhuǎn)化為大客戶率
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